如何找到客户的真实需求，并让自己的产品与之匹配？
一个做了多年的老链接，拥有不错的排名和Review，你会选择躺平，还是去做链接升级，以抢占更多的市场份额？
我想很多人会选择躺平，继续去开发其他产品吧？毕竟，订单和排名稳定，拿精力去开发新品不好吗？
其实这个问题，要辩证来看。
如果具备下面这些条件，那么产品升级可以暂且搁置：
1. 产品本就是私模产品，在市场上没有直接竞争对手
2. 没有太多的竞争对手，本身流量已经接近天花板
3. 产品的评分在4.8分以上，暂时想不到更好的升级方案
如果情况正好相反，那么，我们不妨做一下升级，以便和竞争对手们拉开更大的差距，提升转化率，抢占更多的流量。
今年上半年，我们做了一个事情，就是将所有没有视频listing都添加了视频。并且，新开发的产品，A+和视频都是标配。
而对个别主力产品，我们进行了升级。其中一个产品，升级后的排名，从小类第5名直接上升到了第2名。升级内容涉及材质、构造、包装。全部是围绕差评、市场痛点来进行的。
由于成本增加了，那么售价自然而然也进行了缓慢上调。虽然不升价也能有一定的盈利，但谁不希望这些成本能够被消化掉，甚至比之前的利润更高？
那么，关于产品升级，应该考虑哪些要素？如何做升级？升级之后有哪些注意事项？今天来聊聊。
一、升级时考虑的要素
1. 考虑成本
最好的结果是，产品升级成本控制在一定范围，尽量做到升级后即使不升价也能有一定的利润率。
如果升级后，不升价就要亏损，那么就要三思。因为你可能无法预测到，升级后的产品是否让客户愿意花更多的钱来买单。特别是你的升级无关痛痒，并没有解决掉实际的痛点，这类升级我称之为“边缘性升级”。
解决的痛点越大，价值就越高，可以提价的空间就更大。如果你清楚自己的升级品有足够的价值，那么现有利润不能覆盖掉升级后成本，也是可以考虑尝试的。可以综合类目竞争对手的情况来考虑。
2. 解决了痛点
比如说，产品的差评中，频繁提到了小零件缺漏，排除了包装工序的问题，那么很大可能性是包装出了问题。这时去改善包装，就是针对了问题进行改善。
如果客户说产品使用过程中，某项功能根本不方便使用，那么去改变产品构造，或者添加易于使用的配件，就是解决了产品的功能性痛点。
这类改变，就是有直接性价值的。
如果没有发现任何客户投诉，自己想当然地去改变构造、添加产品，说不定起的作用是画蛇添足，而不是锦上添花。
3. 必定是迎合了客户的真实需求
比如说，你产品的受众是年轻男女，而市场上普遍的产品是黑白或者中性颜色，那么你开发一个粉色的产品，就可能有市场需求。
而你的受众大多是男性，那么显然你添加粉色、彩色产品，就是伪需求。
二、升级项目
可以升级的项目非常多，大致有以下几项
1. Lsiting优化升级
评论、QA、关键词、描述、A+、视频都是可优化的内容。如果是权重比较高的链接，并不建议做大范围的关键词和文案变动。可以去增加一些加分项目，比如说A+、视频、QA。起码要做到比竞争对手的listing优秀。
2. 增加变体
考虑客户真实需求，增加变体。如颜色、大小、数量、配件、套装产品。这样做，不但因为客户的选择多了而提升转化率，你的listing也会因为增加新品变体而获得额外的新品流量。对于不太确定的变体，也可以通过老品的流量带动来进行市场测试。
3. 构造、功能性改变
这类改变可能会花费比较大的成本，有些产品需要重新开发模具。所以要十分慎重。那么作为测试，也可以开一个新的listing进行测试。如果市场接受度很高，旧的产品则可以全线升级。
4. 包装升级
包装的功能，除了保护产品，还能吸引眼球，给客户带来良好的购物体验。
除了升级包材，做更好的加固，还能通过包装形式的变更，节省运费。能通过包装改善把FBA配送费下降一个等级，一年下来说不定能省出一辆车。
如果产品有礼品属性，直接将包装升级为礼品包装，并展示在主图上，单价也可以有一些上升空间。
三、升级后注意事项
1. 单价调整
单价要缓步调整。比如说你打算从19.99提价到22.99，虽然看起来只有3美金，但因为从10美金价格段跨度到了20美金价格段，还是比较敏感的。所以，每次调价的幅度建议在0.5美金，每次持续3天以上。如果是我，在19.99到20.59这个变动时，可能会维持5天以上。如果排名和销量没有变动，再继续往上调。
2. 和供应商保持联动
产品发生任何变化，都要实时监督供应商的完成状况。和供应商沟通好品质把控，确认好生产及包装流程。有条件的话，尽量去供应商现场跟踪，没条件也要去要求供应商拍照给你确认。对于前几批产品，如果没办法全检，也务必做到抽检。
千万不要认为你和一个供应商合作几年，就可以完全放心。人都是不习惯于改变的，对于任何一项好的、坏的改变的第一反应就是抵触、不习惯。那么对于供应商来说，老板的反应可能是配合的、欢迎的，但老板不一定能及时把细节传达给产线负责人，产线也根本没有根据你对新品的品质要求进行工序变化。
重要的事情再说一遍，有任何变化，都要反复提醒供应商，不要怕供应商觉得你啰嗦。这是本小博主在遭遇了大大小小的问题后，很深刻的感悟。
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