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2021-04-02 13:43:15
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作为韩国本土最大的电商玩家,Coupang主要模仿Amazon同时也在努力超越Amazon。Coupang的物流子公司,在2017年11月由Comserve更名而来,并对标FBA(Fulfillment by Amazon)。

1、在会员服务上物流成为“核心粘合剂”2019年,Coupang上线了比亚马逊更平价的会员套餐Rocket WoW Membership:提供无最低消费、全年365天的免费送货服务,用户仅需花费2.5美元/月(约合人民币17.5元)即可享受免邮,30天内无条件上门退货。物流带给商流的收益体现在:(1)截至2020年年底,在Coupang上至少购买过一件商品的用户数量为1485万人,占韩国4800万互联网用户总数的近三分之一。这些人2019年平均每季度在Coupang上购物花费的金额256美元,是2018年(161美元)的近两倍。而且在这1485万用户中,老客户数量多达470万人,占比32%,会员的购物频率是普通用户的四倍。

(2)随着会员客户更频繁地使用Coupang物流服务,会员的消费支出每年都在增加,例如:与2017年相比,当年加入的客户在2020年度支出增加了246%;而且越是新加入的会员,相比老会员每年增加的消费支出速度更快。

2、在物流配送时效上实现极致可选的体验

(2)Next-Day or Faster Delivery for Nearly 100% of Orders:几乎100%的订单都可以在第二天或更快的速度交付。(3)Last Order by Midnight:承诺将在一天的任何时间(甚至在午夜之前几秒钟)向客户提供免费的第二天送货服务。3、库存管理上仍有很大发展空间为实现来自20多万商家的上亿个SKU(自营SKU数:2400万)的“次日达”的快速送货,目前截至2020年12月31日,Coupang已经在30多个城市拥有100多个物流仓储中心,面积超过2500万平方英尺(230万平方米)。Coupang通过直接购买、特定购买、配送仓库,目前可提供600万个SKU的“次日达(火箭配送)”,约占自营SKU的四分之一,占所有商品SKU的5.34%。其中图书、玩具、居家装饰及厨房等品类的次日达比例较高,而3C和服饰较低,可能一方面与Coupang自营主打品类有关,一方面与韩国消费者的消费习惯有关。这是确保竞争平台的优势(利用便利性、价格低廉性、结算便利性、商品多样性)的原因。4、在包装上构筑物流循环绿色体系Coupang采用可回收的配送盒,减少了75%的包装成本,并且通过特质包装盒的保温功能,提升了生鲜产品的品质,创新产品零包装(Zero Packaging)(首次为Rocket Fresh推出)通过提供环保袋来消除几乎所有的一次性包装,这些环保袋收集后可在每次送货中重复使用,拉开了Coupang与其他竞争对手之间的距离。


来源:物流言梁

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